Le proporciona acceso a un ingeniero Certificado en Cisco el cual le ayudará a mejorar sus solicitudes de servicio hasta que hayan sido solucionadas, conocerá su negocio y tendrá un amplio conocimiento de su entorno de red para acelerar la respuesta a cualquier problema.

El ingeniero será el responsable de brindar el adecuado soporte a su hardware y software los 365 días del año con respuesta de:

Conocedor de cómo manejar temas de red críticos, su ingeniero le proporciona análisis profundo para aislar la raíz de los problemas crónicos y recomienda acción correctiva y preventiva.

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Soporte tradicional

Horario:
Lunes a viernes de
9:00 a 17:00 hrs.

Soporte extendido

Horario:
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9:00 a 17:00 hrs.

Soporte ilimitado

Horario:
24 horas al día,
365 días al año.

VENTAJAS DE NUESTRAS PÓLIZAS

Soporte personalizado

Reportes telefónicos en sitio ILIMITADOS

Mantenimiento preventivo a cada equipo

Reemplazo de equipo en caso de falla sin costo

Actualizaciones del sistema operativo

Capacitación y entrenamiento técnico en Cisco al área de TI*

Diagnósticos proactivos y alertas en tiempo real

Monitoreo incluido

Importante: Este servicio es ofrecido por especialistas de soporte de red de alto nivel que poseen certificaciones reconocidas por la industria, además de entrenamiento intenso y pericia que va mucho más allá del soporte básico de red.

Aplican restricciones*

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